Se você já tentou descrever uma marca e se sentiu como quem tenta explicar o gosto da água, bem-vindo ao clube! Definir identidade de marca pode parecer algo abstrato, mas Jean-Noel Kapferer, um gênio do marketing, nos deu um presente: o Prisma da Identidade de Marca. E hoje vamos destrinchar isso de um jeito que até sua avó entenderia.

Primeiramente, imagine que a identidade de uma marca é como um personagem de filme. Ela tem um jeito de falar, uma forma de se vestir, valores que defende e até um grupo de amigos com quem anda. O Prisma da Identidade de Marca nos ajuda a organizar tudo isso em seis facetas: Físico, Personalidade, Cultura, Relacionamento, Reflexão e Autoimagem. Parece um jogo de RPG de branding, né? Então, pega sua ficha de personagem e vamos nessa!

Prisma da Identidade de Marca

1. Físico – A Embalagem Conta Muito

Se marcas fossem pessoas, o físico seria o visual delas. É aquele amigo que chega com um moletom estiloso e tênis brancos impecáveis – você sabe que ele tem um branding forte! No mundo das marcas, isso inclui logo, cores, embalagens e até o próprio produto.

Por exemplo: Red Bull. Você reconhece a latinha azul e prata de longe, sem precisar ler o nome. Pois isso não é coincidência: o design é parte essencial da identidade.

2. Personalidade – Como a Marca Se Expressa

Agora pense naquele amigo que tem um jeito único de falar – talvez sempre faça piadas sarcásticas ou use gírias específicas. Marcas fazem o mesmo! Portanto, a personalidade da marca aparece na linguagem, no tom de voz e até no estilo de escrita.

Pega a Netflix, por exemplo. O jeito engraçado e descolado com que ela responde no Twitter faz parte da personalidade dela. Se a Netflix fosse uma pessoa, seria aquele amigo que sempre tem um meme pronto na ponta da língua.

3. Cultura – O Que a Marca Defende

Cultura é a base de tudo. São os valores que a marca carrega, sua essência. Coca-Cola, por exemplo, não vende só refrigerante – vende socialização, felicidade e momentos compartilhados. É por isso que seus comerciais estão sempre cheios de gente sorrindo e brindando em festas.

Se sua marca fosse uma banda, qual seria? Uma startup inovadora, talvez seja mais rock alternativo. Se for uma marca de luxo, pode ter um toque de jazz sofisticado.

4. Relacionamento – A Conexão com o Cliente

Aqui a coisa fica mais emocional. Relacionamento é sobre como a marca interage com as pessoas e que tipo de laço ela constrói. Assim, algumas marcas são tipo aquele amigo conselheiro, que está sempre ali para te ajudar (como um banco digital eficiente). Outras são como um parceiro de aventuras, te incentivando a explorar o mundo (olá, GoPro!).

Então, pense na Apple: a relação dela com os clientes é quase um culto. Quem usa iPhone, muitas vezes, não quer saber de outro celular. Esse vínculo simbólico é poderoso e gera lealdade.

5. Reflexão – Quem é o Público-Alvo?

Reflexão responde à pergunta: “Para quem essa marca existe?”. Não significa que só uma persona pode consumir, mas sim qual é o perfil ideal.

Pensa na Harley-Davidson. Quando você ouve esse nome, logo imagina um motociclista de jaqueta de couro, certo? Esse é o reflexo da marca: aventureiros, rebeldes e apaixonados por estrada.

6. Autoimagem – Como o Cliente se Sente Usando a Marca

Por fim, a autoimagem. Quando alguém compra uma marca, está comprando um pedacinho de uma identidade. Quem usa Rolex quer se sentir bem-sucedido. Quem anda de Vans quer se sentir descolado e criativo.

Esse aspecto é fundamental, porque vai além do produto. Não é só o que a marca vende, mas como ela faz o cliente se sentir.

Prisma da Identidade de Marca é Poder!

Ao entender essas seis facetas, sua marca ganha clareza e consistência. Como um prisma que divide a luz em cores, o Prisma da Identidade de Marca separa os elementos essenciais da sua marca para que eles brilhem com mais força.

Então, na próxima vez que pensar na identidade da sua marca, pergunte-se: como ela se veste, como fala, quais são seus valores, como se relaciona com os clientes e como os faz se sentir? Com essas respostas, você terá um branding poderoso e inesquecível. Agora, bora colocar isso em prática!